개인정보처리방침

대영팜 복지용구사업소는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.

시행일 2026년 11월 1일

1. 개인정보의 처리 목적

1. 대영팜 복지용구사업소(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
2. ① 회원 가입 및 관리 : 회원 가입 의사 확인, 본인 식별 · 인증, 회원자격 유지 · 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 · 통지
3. ② 복지용구 급여 제공 : 수급자 자격 확인, 급여계약 체결, 본인부담금 산정, 연간 급여 한도 관리, 국민건강보험공단 급여비용 청구
4. ③ 상품 주문 · 배송 : 주문 확인, 결제, 배송 · 설치, 대여 제품 관리 및 회수, 청약철회 · 환불 처리
5. ④ 위탁소독 서비스 : 사업소 접수 · 수거 · 배송, 소독필증 발급, 월 정산 및 세금계산서 발행
6. ⑤ 고객 상담 : 문의 · 불만 처리, 주문 · 배송 · 진행 상황 안내(알림톡 · 문자)
7. ⑥ 마케팅(선택 동의 시) : 재구매 시기 안내, 신제품 · 혜택 안내

2. 처리하는 개인정보의 항목

1. ① 회원 가입 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 주소(선택)
2. ② 보호자 회원 : 위 항목과 함께 수급자(어르신)의 이름, 생년월일, 관계, 배송 주소
3. ③ 급여 자격 확인(민감정보, 별도 동의) : 장기요양인정번호, 장기요양등급, 수급 유형, 인정 유효기간, 장기요양인정서 사본, 의료급여수급권자 · 기초생활수급자의 경우 입소 · 이용의뢰서 및 의료급여증 · 수급자 증명서 사본
4. ④ 사업소 회원 : 사업소명, 사업자등록번호, 장기요양기관 기호, 대표자, 사업소 주소, 담당자 이름 · 휴대폰 · 이메일
5. ⑤ 주문 · 결제 : 받는 분 이름 · 연락처 · 주소, 결제 수단 정보(카드사 · 승인번호 등 결제대행사가 제공하는 정보. 카드번호 전체는 저장하지 않음)
6. ⑥ 서비스 이용 과정에서 자동 생성 : 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 주문 · 동의 기록

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
2. ① 회원 정보 : 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령 위반에 따른 조사 등이 진행 중인 경우 종료 시까지
3. ② 급여계약 · 급여 청구 관련 기록 : 노인장기요양보험법 및 관련 고시에 따라 급여 제공일로부터 5년
4. ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5. ④ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
6. ⑤ 세금계산서 등 거래 증빙 : 5년 (국세기본법)
7. ⑥ 접속 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
2. ① 국민건강보험공단 : 복지용구 급여계약 통보 및 급여비용 청구를 위하여 수급자 이름, 장기요양인정번호, 제공 품목 · 금액 · 기간을 제공합니다. (노인장기요양보험법에 따른 제공)

5. 개인정보 처리의 위탁

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 업체가 정해지거나 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.
2. ① 결제 처리 : 전자결제대행사(PG) — 결제 승인 · 취소
3. ② 알림 발송 : 카카오 알림톡 · 문자 발송 대행사 — 주문 · 배송 · 진행 상황 안내
4. ③ 택배 배송(해당 시) : 택배사 — 받는 분 이름 · 연락처 · 주소
5. ④ 시스템 운영 : 클라우드 서버 호스팅 — 데이터 보관

6. 정보주체의 권리 · 의무 및 행사 방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 서면, 전화, 이메일로 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
2. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인을 통해서만 권리를 행사할 수 있습니다. 보호자 회원이 등록한 수급자 정보에 대한 권리는 수급자 본인 또는 그 법정대리인이 행사할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 기술적 방법을 사용하여 복구할 수 없도록 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
3. 장기요양인정서 등 서류 사본은 자격 확인이 끝난 뒤에도 급여 청구 근거로 보유기간 동안 보관한 후 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. ① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 · 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
2. ② 기술적 조치 : 비밀번호 · 장기요양인정번호 등 중요 정보의 암호화 저장, 서류 사본의 비공개 저장소 보관, 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 설치
3. ③ 물리적 조치 : 전산실 · 자료 보관실 등의 접근 통제

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다. 쿠키는 로그인 유지, 장바구니 보관, 금액 표시 기준 수급자 기억 등에 쓰입니다.
2. 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
2. 개인정보 보호책임자 : 이덕현 (대표) · 전화 0000-0000 · 주소 광주광역시 북구 각화대로 41
3. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

11. 권익침해 구제 방법

1. 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr), 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182) 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다. 법령 · 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가 · 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 몰을 통하여 고지합니다.